TEMSİLCİ:
İyi günler! İsmim İsmail Hakkı, QNB BANK adına arıyorum. Sevgi hanım ile görüşebilir miyim?
MÜŞTERİ:
Buyrun, ben.
TEMSİLCİ:
Müsait misiniz Sevgi Hanım?
MÜŞTERİ:
Evet, buyurun.
TEMSİLCİ:
Görüşmelerimiz hizmet kalitesi takibi amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Dilerseniz iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından doğum yerinizi ve doğum tarihinizi gün/ay/yıl olarak rica edebilir miyim?
MÜŞTERİ:
16.11.2001
TEMSİLCİ:
Doğum yerinizi alabilir miyim?
MÜŞTERİ:
Diyarbakır.
TEMSİLCİ:
Verdiğiniz doğru bilgiler için teşekkür ederim. Sizi QNB BANK hesabınızdaki 30 gün gecikmiş ödeme hakkında konuşmak ve bu durumu çözmek için birlikte bir ödeme günü belirlemek adına aradım. Bir ödeme planı oluşturmak, hem mevcut durumunuzu hem de gelecekteki finansal sağlığınızı güvence altına almak için kritik bir adım olduğunu belirtmemde fayda var. Bu süreçte size en uygun çözümü bulmak istiyorum. Ödeme planı ile ilgili seçenekleri konuşarak, hem sizin için en rahat ve uygun çözümü bulmayı, hem de gelecekteki finansal hedeflerinizi güvence altına almayı hedefliyorum. Dilerseniz sizce hangi yaklaşım size daha uygun olacağını belirleyelim?
MÜŞTERİ:
İyide ben ekonomik olarak zorlu bir süreçten geçiyorum. Param yok.
TEMSİLCİ:
Anlıyorum Sevgi Hanım. Hepimizin zaman zaman ekonomik olarak zorlayıcı bir süreçten geçebileceğini biliyorum. Ancak, kredi sicilinizin olumsuz etkilenmesini ve gelecekte karşılaşabileceğiniz finansal sorunları önlemek adına bir ödeme günü belirlemek gerçekten çok önemli. Bu noktada size esneklik gösterebiliriz. Ödeme günü konusunda farklı seçenekler sunarak sizin için en rahat olacağı bir gün belirlemeye yardımcı olmak istiyorum. Sizin için uygun olan günleri nasıl belirlemek istersiniz?
MÜŞTERİ:
Nasıl bir ödeme planı öneriyorsunuz?
TEMSİLCİ:
Tabii ki, Sevgi Hanım. İlk adım olarak, mevcut borcunuzun bir kısmını ödeme imkânı sağlayabileceğiniz bir tarih belirleyebiliriz. Örneğin, önümüzdeki ayın başında veya ortasında bir ödeme yapmanız mümkün olabilir mi? Ayrıca, borcunuzun geri kalan kısmını birkaç taksitte ödeme olanağınız da olabilir. Bu esneklikle size uygun bir çözüm sunmayı amaçlıyorum. Sizin için en rahat olan ödeme planını belirlememize yardımcı olmak adına hangi tarihleri tercih edebileceğinizi paylaşabilir misiniz?
MÜŞTERİ:
Evet, belki gelecek ayın ortasında olabilir. Ancak, ben öncesinde eşime danışmak istiyorum.
TEMSİLCİ:
Tabii ki Sevgi Hanım. Karar öncesi eşinizle konuşmanız çok doğal ve önemli bir adım. Sizin ve eşinizin bu süreçten memnun kalmasını sağlamak bizim için de öncelikli. Bu aşamada birlikte değerlendirebilmeniz adına size özet bilgi sunabilir ya da kararınıza destek olacak bazı seçenekleri ayrıntılı olarak paylaşabilirim. Dilerseniz eşinizle birlikte tüm seçenekleri gözden geçirebileceğiniz bir randevu oluşturalım ve size en uygun çözümü birlikte değerlendirelim. Hangi gün ya da saat sizin için uygun olur?
MÜŞTERİ:
Sanırım salı günü.
TEMSİLCİ:
Teşekkür ederim, Sevgi Hanım. Randevunuzu 12 Kasım 2024 Salı günü, mesai saatlerinde arama olarak planlıyorum. Bu düzenlemeyi onaylıyor musunuz?
MÜŞTERİ:
Onaylıyorum
TEMSİLCİ:
Görüşme gününe kadar herhangi bir değişiklik ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. SİZİNLE YAPMIŞ OLDUĞUMUZ GÖRÜŞMEYİ DEĞERLENDİRMEK ADINA BİR ANKET ÇALIŞMAMIZ BULUNMAKTADIR. YÖNLENDİRMEMİ İSTER MİSİNİZ?
MÜŞTERİ:
Olur yönlendirebilirsiniz.
TEMSİLCİ:
Teşekkür ederim sevgi hanım. Ankete yönlendiriyorum. Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı?
MÜŞTERİ:
Hayır, başka bir şey yok. Teşekkür ederim.
TEMSİLCİ:
Vakit ayırdığınız için ben teşekkür eder ve iyi günler dilerim.